Version du 3 octobre 2026 · service en phase de test
Les informations sur l'exploitant (nom, statut, numéro d'immatriculation, adresse) et le médiateur de la consommation seront indiquées ici avant l'ouverture des commandes payantes.
1. Ce que fait Amina Gold
Amina Gold est un service d'achat pour le compte de ses clientes. À partir d'une photo et de la marque d'un article, Amina Gold recherche cet article chez des vendeurs officiels, propose des offres chiffrées puis, si la cliente accepte et paie, achète l'article en son nom et pour son compte et organise son acheminement.
Amina Gold agit comme intermédiaire (mandataire) : Amina Gold n'est ni le fabricant ni le vendeur des articles. Le vendeur reste responsable de l'article lui-même (conformité, défauts, garantie du fabricant). Amina Gold s'engage à exécuter sa mission avec soin et loyauté.
2. Demandes et offres
Envoyer une demande est gratuit et sans engagement.
Amina Gold répond avec une ou plusieurs offres. Chaque offre indique l'article identifié, le type de vendeur, le prix, les options de livraison avec leurs délais et leurs risques, la douane estimée et les frais de service.
Les offres sont valables 48 heures, sous réserve de disponibilité chez le vendeur au moment de l'achat. Si l'article n'est plus disponible ou si son prix a changé, Amina Gold en informe la cliente avant tout achat.
Amina Gold s'approvisionne uniquement auprès des boutiques des marques, des grands magasins et des revendeurs agréés. Sur demande, et seulement si la cliente l'accepte expressément, Amina Gold peut proposer un article d'occasion certifié authentique par une plateforme spécialisée ; il est alors clairement indiqué comme tel.
3. Validation de l'article par la cliente
Avant tout paiement, la cliente confirme par écrit (WhatsApp ou e-mail) l'offre choisie, le mode de livraison et l'article exact : modèle, taille, couleur, quantité. Amina Gold achète l'article tel qu'il a été validé. Si l'article livré correspond à cette validation, il est réputé conforme à la demande de la cliente.
4. Prix et frais de service
Le prix total comprend : le prix de l'article chez le vendeur, la livraison choisie, la douane lorsque l'option l'inclut, l'assurance si elle est choisie et les frais de service d'Amina Gold : 15 % du prix des articles, avec un minimum de 10 € (6 500 FCFA) par commande.
Les montants sont donnés en euros et convertis en francs CFA (1 € = 655,957 FCFA) ou en francs guinéens au taux du jour de l'offre.
Plusieurs articles peuvent être regroupés dans une même commande ; le minimum de frais ne s'applique alors qu'une fois.
5. Paiement
La commande est payée en totalité avant l'achat, par les moyens indiqués dans l'offre. Amina Gold achète l'article dans les 2 jours ouvrés suivant la réception du paiement et transmet la confirmation de commande du vendeur.
6. Livraison et transfert des risques
La cliente choisit elle-même le mode de livraison parmi ceux proposés (livraison directe par le vendeur, transitaire par avion, transitaire par bateau, ou son propre transitaire), en connaissant les délais, les risques et le responsable en cas de perte indiqués dans l'offre.
Les délais sont indicatifs. Ils dépendent du vendeur, du transporteur et des services douaniers.
Une fois l'article remis au transporteur ou au transitaire choisi par la cliente, les risques de perte, de vol ou de dommage pendant le transport relèvent de ce transporteur, dans les limites de ses propres conditions. Amina Gold accompagne la cliente dans les démarches de réclamation.
Une assurance colis (environ 2 % de la valeur) est proposée pour chaque envoi. Elle est obligatoire pour toute commande supérieure à 500 €.
7. Douane
Les droits et taxes d'importation sont fixés par les autorités du pays de destination. Les montants indiqués dans les offres sont des estimations.
Livraison directe : la douane est payée par la cliente au livreur à l'arrivée.
Options « douane comprise » : le montant annoncé est définitif pour la cliente. Si la douane réellement payée est inférieure à l'estimation, la différence lui est rendue sous forme d'avoir.
8. Annulation et retours
La cliente peut annuler sa commande tant que Amina Gold n'a pas acheté l'article : elle est alors remboursée intégralement.
Les articles étant achetés à sa demande et expédiés à l'étranger, la cliente reconnaît qu'elle ne peut plus annuler la commande ni renvoyer l'article pour un simple changement d'avis une fois l'achat effectué.
Article défectueux ou différent de l'article validé : la cliente le signale dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos. Amina Gold fait valoir ses droits auprès du vendeur pour son compte. Si le problème résulte d'une erreur d'Amina Gold, Amina Gold rachète l'article correct ou rembourse la cliente, et prend en charge les frais de retour.
9. Authenticité
Amina Gold n'achète jamais de contrefaçon. La facture d'origine du vendeur (ou le certificat d'authenticité pour un article d'occasion certifié) est remise à la cliente avec chaque commande.
10. Responsabilité
Amina Gold est tenu d'exécuter sa mission avec diligence (obligation de moyens) et répond de ses propres erreurs dans les conditions de l'article 8. Amina Gold n'est pas responsable des défauts propres à l'article (qui relèvent du vendeur et de la garantie du fabricant), des retards ou pertes imputables au transporteur ou au transitaire choisi, des décisions des services douaniers, ni des cas de force majeure. Ces limites s'appliquent dans la mesure permise par la loi applicable.
11. Données personnelles
Les informations transmises (nom, ville, numéro WhatsApp, e-mail, photos) servent uniquement à préparer les offres, exécuter les commandes et assurer le suivi. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour d'autres sollicitations sans accord. Elles sont conservées le temps nécessaire au suivi et aux obligations comptables. La cliente peut demander leur consultation, leur correction ou leur suppression à tout moment par WhatsApp ou par e-mail.
12. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp ou par e-mail ; Amina Gold répond sous 72 heures. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices de la loi du pays de résidence de la cliente lorsqu'elles s'appliquent. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.